BEOGRAD - Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga stupio je na snagu još 5. decembra 2011 godine, ipak nije na odmet podsetiti se onoga što je zakonodavac propisao.
Naročito jer to direktno ide u našu korist.
Osnovna načela zaštite korisnika koju Zakon propisuje je pravo na ravnopravan odnos s davaocem finansijske usluge, pravo na zaštitu od diskriminacije, pravo na informisanje, pravo na određenost ili odredivost ugovorne obaveze, kao i pravo na zaštitu prava i interesa.
Prva od stavki na koju nekako uvek zaboravimo je obaveza banaka i finansijskih institucija da pri oglašavanju usluga pruže informacije koje moraju biti jasne i precizne i ne smeju potencijalnog korisnika dovesti u zabludu pod kojim uslovima može koristiti određenu uslugu
Iako ovo malo ko poštuje, u direktnoj komunikaciji sa bankom morate dobiti sve relevantne informacije.
Dakle, i pre i u toku ugovaranja bilo kakvog poslovnog odnosa sa bankama, finansijskim institucijama, imate pravo da znate sledeće:
- jasno iskazanu visinu i vrstu kamatne stope, promenljivost kamatne stope, EKS
- metod koji se primenjuje kod obračuna kamate
- iznos i broj rata kredita, lizinga
- vrstu i visinu svih nakanada i troškova koje padaju na teret korisnika
- visinu kamate koja se primenjuje u slučaju docnje
- upozorenje o posledicama u slučaju neizmirivanja obaveza, uslove, postupak i posledice otkaza, odnosno raskida ugovora o kreditu
- uslove i način prevremene otplate i naknade vezane za prevremenu otplatu
- pravo na odustanak od ugovora, uslove i način odustanka
- pravo na prigovor i mogućnost pokretanja postupka posredovanja radi vansudskog rešavanja odnosa
- opšte uslove poslovanja
Naravno, sve ove informacije i u predugovornoj fazi imate pravo da dobijete u vidu ponude u pismenom obliku koja mora da sadrži sve gore navedene uslove pod kojima bi se koristila određena usluga.
Ako se samo raspitujete ili štaviše zaključujete ugovor o kreditu ili kreditnoj kartici iskoristite svoje pravo da se informišete o svim navedenim stavkama i obavezno pročitajte nacrt ugovora pre nego što ga potpišete.
Ako vam nešto nije jasno insistirajte da dobijete dovoljno kvalitetno objašnjenje kako biste sagledali u kakav ugovoreni odnos ulazite stavljanjem svog potpisa.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου